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百度外卖发布“安全骑士”20条军规

2017年07月18日 15:05  来源:北京青年报  

  外卖送餐员的安全问题一直是社会焦点,针对这一问题,百度外卖昨天推出“安全骑士标准”,明确规定了平台管理、骑士资质、硬件配置、行为规范等内容。骑士将持健康证上岗,携带餐箱上门配送,并自动隐藏用户手机号码等个人信息,严格保护用户隐私。

  安全骑士包括4大标准20条军规,在平台管理方面,百度外卖建立动态骑士信用档案库,同时为骑士提供交通安全、服务意识、行为规范等系列培训;在骑士资质方面,百度外卖将对入职骑士进行严格资质审核,确保骑士持健康证上岗,同时确保无犯罪记录、无涉毒;在硬件配置方面,要求车辆、餐箱整洁干净,定期清洗、消毒;在行为规范方面,要求骑士严格遵守交通规则,同时餐箱不离身,携带餐箱取餐及上门配送。

  近来,各类配送安全的事件不断发生,包括送餐员骑车撞人、发生事故后逃逸、用户点餐遭骚扰、餐箱被做手脚等恶性事件。物流专家指出,外卖行业正在高速发展过程中,部分外卖平台为了扩张业务并没有对送餐员进行严格的入职审查,同时缺乏对送餐员的统一培训和监管,使得送餐服务水平参差不齐,各种侵犯消费者权益乃至撞伤行人的事件屡屡发生,长此以往将严重侵害外卖市场的健康发展。

  “百度外卖的‘安全骑士标准’将通过100%查验骑士的无吸毒、无犯罪记录等措施进行严格的背景审查;确保每一名骑士都持健康证上岗;定期对车辆消毒和对骑士进行体检;自动隐藏用户手机号码等个人信息,严格保护用户及其家人隐私”,百度外卖负责人表示,百度外卖承诺为用户提供先行赔付服务,针对在服务过程中出现的意外伤害直接赔付。

 编辑:[穆好强]
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